Politique de confidentialité

Woo DigitalSolution accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi béninoise n°2017-20 portant Code du Numérique.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre interaction avec notre site :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone/WhatsApp, budget et description du projet
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques, sous réserve de votre consentement)
• Communications : historique des échanges par email et WhatsApp

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et d’audit
• Gérer la relation client et l’exécution de nos services
• Améliorer notre site et nos services (analytics anonymisés)
• Vous envoyer des informations commerciales (uniquement avec votre consentement explicite)
• Respecter nos obligations légales et comptables

3. Base légale

• Exécution du contrat : traitement des demandes clients et prestation de services
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Consentement : cookies non essentiels, communications marketing
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

4. Cookies utilisés

Notre site utilise les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ne nécessitent pas de consentement
• Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée (Google Analytics) — activés uniquement avec votre accord
• Cookies marketing : publicité ciblée (Meta Pixel, TikTok Pixel) — activés uniquement avec votre accord

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bouton « Préférences cookies » en bas de page.

5. Durée de conservation

• Prospects / contacts : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils CRM, solutions de paiement) sous accord de confidentialité
• Les plateformes publicitaires (Meta, Google, TikTok) uniquement pour les campagnes que nous gérons pour vous
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour prospection
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@woodigitalsolution.com — Réponse sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (pour les résidents EU) sur cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, mots de passe sécurisés, sauvegardes régulières.

9. Transferts internationaux

Nos serveurs sont localisés dans l’Union Européenne. Certains outils tiers (Google, Meta) peuvent transférer des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

10. Contact

Woo DigitalSolution
Cotonou, République du Bénin
contact@woodigitalsolution.com
+229 01 99 57 24 01